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Die Wahl der richtigen Zahlungsmethode für den Verkauf von Event Tickets bei B2B-Events ist für den Event-Erfolg entscheidend. Sie beeinflusst nicht nur den reibungslosen Ablauf des Ticketverkaufs, sondern auch die Effizienz des Veranstalters. In diesem Beitrag zeigen wir auf, welche Zahlungsmethoden für den Verkauf von B2B Event Tickets am beliebtesten sind und vergleichen Bezahlung auf Rechnung gegenüber Online-Zahlung.
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Bei kostenpflichtigen B2B-Events kann generell zwischen den beiden Zahlungsarten "Bezahlung auf Rechnung" und "Online-Zahlung" unterschieden werden. Eine Barzahlung von Event-Tickets ist bei B2B-Events eher unüblich, da Unternehmen in der Regel keine physischen Vorverkaufsstellen betreiben. Da bei B2B-Events oft höhere Ticketpreise als beispielsweise bei Konzerttickets anfallen, spielt die Wahl der passenden Zahlungsmethode eine entscheidende Rolle für den Erfolg des Ticketverkaufs.
Eine reibungslose Zahlung ist ein wichtiger Bestandteil der «Customer Experience». Bei der Auswahl der Zahlungsmethode sollten folgende Punkte geprüft werden:
Die Auswahl der passenden Zahlungsmethoden beeinflusst nicht nur die Zufriedenheit der Teilnehmenden, sondern auch die Anmelderate, sowie den administrativen Aufwand für Event Verantwortliche.
Online-Zahlungen erfolgen sofort und der Zahlungseingang ist direkt bestätigt. Das bedeutet weniger Verwaltungsaufwand für die Buchhaltung und Planungssicherheit für Event Verantwortliche.
Bei der Zahlung auf Rechnung besteht das Risiko, dass Rechnungen verspätet oder gar nicht beglichen werden. Insbesondere bei bereits erfolgten Events ist dieser Umstand ärgerlich. Online-Zahlungen hingegen vermeiden dieses Risiko, da der Betrag direkt vorab gezahlt wird.
Mit einer Online-Zahlung lässt sich der Ticketversand automatisieren. Nach erfolgreicher Zahlung kann das Ticket sofort versendet werden – ohne manuelle Prüfung.
Online-Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard erleichtern auch internationalen Teilnehmenden den Ticketkauf. Kreditkarten sind weltweit akzeptiert und machen den Kaufprozess von Event Tickets für alle Beteiligten komfortabler.
Bei Online-Zahlungen fallen Gebühren an, die entweder vom Veranstalter getragen oder auf Teilnehmende abgewälzt werden müssen.
Einige Unternehmen bevorzugen aus buchhalterischen Gründen die Zahlung auf Rechnung. Gerade bei grösseren Beträgen kann es sein, dass Teilnehmende keine Kreditkarte oder Mobile-Payment-Lösung verwenden möchten.
Die gleichzeitige Nutzung von Online-Zahlung und Rechnungsmethoden kann auf den ersten Blick attraktiv erscheinen, bringt aber einige Herausforderungen mit sich:
Zwei unterschiedliche Zahlungsmethoden zu verwalten, bedeutet doppelten Aufwand für Buchhaltung, Kundenservice und Ticketabwicklung. Dies kann zu Fehlern und Verzögerungen führen.
Die Zahlung auf Rechnung birgt das Risiko von Zahlungsausfällen oder verspäteten Zahlungen. Dies kann die Planungssicherheit des Events gefährden und generiert zusätzlichen Verwaltungsaufwand.
Bei Rechnungszahlungen müssen Tickets in der Regel manuell freigegeben werden, da sonst ein Event-Zutritt ohne Bezahlung erfolgen kann.
Die Auswertung der im 2024 verkauften Event Tickets über die Event Management Plattform Oniva zeigt folgendes Bild.
Das deutlich meistgenutzte Zahlungsmittel für B2B Events in der Schweiz ist mit 53% aller getätigten Zahlungen Twint. Twint zählt gemäss eigenen Angaben inzwischen über 5 Mio. Nutzende und ist damit für ein Grossteil von Event-Teilnehmenden zugänglich (Quelle).
Auch bezüglich Anteil am Ticketumsatz ist Twint mit 42% das führende Zahlungsmittel in der Schweiz. Ein leicht anderes Bild zeigt sich, wenn der durchschnittliche Ticketpreis pro Zahlungsmittel verglichen wird. Mit Visa werden die höchsten Ticketpreise beglichen, Twint hingegen hat den tiefsten Ø-Ticketpreis.
Online-Zahlungsmethoden bieten klare Vorteile für den Ticketverkauf bei B2B-Events: Schnelligkeit, Automatisierung und Planungssicherheit sind die entscheidenden Vorteile. Trotz gewisser Nachteile, wie Transaktionsgebühren, reduzieren Online-Zahlungen den hohen administrativen Aufwand beim Verkauf von Event Tickets.
In der Schweiz ist Twint ist das beliebteste Zahlungsmittel für den Kauf von Event-Tickets bei B2B-Events. Für höhere Ticketpreise wird am meisten Visa als Zahlungsmittel genutzt.
Die Zahlung auf Rechnung kann in bestimmten Fällen sinnvoll sein, sollte aber nicht parallel zur Online-Zahlung eingesetzt werden, um Komplexität und Verwaltungsaufwand zu minimieren.
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