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Le choix de la méthode de paiement appropriée pour la vente de billets lors d'événements B2B est crucial pour le succès de l'événement. Elle influence non seulement le bon déroulement de la vente des billets, mais aussi l'efficacité de l'organisateur. Dans cet article, nous examinons quelles méthodes de paiement sont les plus populaires pour la vente de billets d'événements B2B et comparons le paiement sur facture avec le paiement en ligne.
Lors d'événements B2B payants, on peut généralement distinguer deux types de paiement : "paiement sur facture" et "paiement en ligne". Le paiement en espèces pour des billets d'événements est plutôt rare dans les événements B2B, car les entreprises ne gèrent généralement pas de points de vente physiques. Étant donné que les événements B2B entraînent souvent des prix de billets plus élevés que, par exemple, pour des concerts, le choix de la méthode de paiement appropriée joue un rôle clé dans le succès de la vente des billets.
Un paiement fluide est un élément important de l'« expérience client ». Lors de la sélection de la méthode de paiement, voici les points à vérifier :
Le choix de la méthode de paiement appropriée influence non seulement la satisfaction des participant·e·s, mais aussi le taux d'inscription et l'effort administratif pour les responsables de l'événement.
Les paiements en ligne sont effectués immédiatement et la réception du paiement est confirmée en temps réel. Cela signifie moins de travail administratif pour la comptabilité et une plus grande sécurité pour les organisateurs d'événements.
Avec le paiement sur facture, il y a un risque que les factures soient payées en retard, voire pas du tout. Cela est particulièrement ennuyeux après un événement. Le paiement en ligne, en revanche, élimine ce risque, car le montant est payé à l'avance.
Avec un paiement en ligne, l'envoi des billets peut être automatisé. Une fois le paiement effectué, le billet peut être envoyé immédiatement, sans vérification manuelle.
Les méthodes de paiement en ligne comme Visa et Mastercard facilitent également l'achat de billets pour les participant·e·s internationaux. Les cartes de crédit sont acceptées partout dans le monde, rendant le processus d'achat de billets d'événements plus confortable pour toutes les personnes impliquées.
Les paiements en ligne entraînent des frais qui doivent être soit supportés par l'organisateur, soit répercutés sur les participant·e·s.
Certaines entreprises préfèrent, pour des raisons comptables, le paiement sur facture. En particulier pour des montants plus élevés, il peut arriver que les participant·e·s ne veuillent pas utiliser de carte de crédit ou de solution de paiement mobile.
L'utilisation simultanée de paiements en ligne et sur facture peut sembler attrayante à première vue, mais elle présente plusieurs défis :
Gérer deux méthodes de paiement différentes signifie un double travail pour la comptabilité, le service client et le traitement des billets. Cela peut entraîner des erreurs et des retards.
Le paiement sur facture comporte le risque de défaut de paiement ou de paiements en retard. Cela peut compromettre la planification de l'événement et générer un travail administratif supplémentaire.
Pour les paiements sur facture, les billets doivent généralement être libérés manuellement, sinon un accès à l'événement pourrait être accordé sans paiement préalable.
L'analyse des billets d'événements vendus en 2024 via la plateforme événementielle Oniva montre ce qui suit :
Le moyen de paiement le plus utilisé pour les événements B2B en Suisse est Twint, avec 53 % de toutes les transactions effectuées. Twint, selon ses propres informations, compte désormais plus de 5 millions d'utilisateurs, ce qui le rend accessible à une grande partie des participant·e·s aux événements (source).
En ce qui concerne la part des recettes des billets, Twint reste la méthode de paiement la plus utilisée en Suisse avec 42 %. Un tableau légèrement différent se dessine lorsqu'on compare le prix moyen des billets par méthode de paiement. Les paiements par Visa représentent les prix de billets les plus élevés, tandis que Twint est associé au prix moyen de billet le plus bas.
Les méthodes de paiement en ligne offrent des avantages clairs pour la vente de billets lors d'événements B2B : rapidité, automatisation et sécurité sont les principaux atouts. Malgré certains inconvénients, tels que les frais de transaction, les paiements en ligne réduisent considérablement le travail administratif lié à la vente des billets.
En Suisse, Twint est le moyen de paiement préféré pour l'achat de billets d'événements lors d'événements B2B. Pour les billets à prix plus élevés, Visa est la méthode de paiement la plus courante.
Le paiement sur facture peut être utile dans certains cas, mais il ne doit pas être utilisé parallèlement au paiement en ligne afin de minimiser la complexité et le travail administratif.
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