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L'une des méthodes les plus efficaces pour optimiser tes événements est l'utilisation de l'automatisation du marketing événementiel. Ce guide te fournit un aperçu de l'automatisation du marketing événementiel et comment tu peux utiliser cette méthode de manière profitable pour tes événements. Nous expliquons ce qu'est l'automatisation du marketing événementiel, pour quels types d'événements elle est adaptée, quelles solutions logicielles sont disponibles, ainsi que les avantages et les inconvénients de cette méthode. De plus, tu trouveras dans cet article un workflow exemplaire pour une mise en œuvre efficace.
L'automatisation du marketing événementiel fait référence à l'utilisation de logiciels et de technologies pour automatiser les processus marketing autour d'un événement. Cela inclut toute la communication événementielle, l'inscription aux événements, l'accès à l'événement et le suivi post-événement via des workflows automatisés. L'objectif est de minimiser les tâches répétitives, d'améliorer l'expérience de l'événement et, en fin de compte, d'augmenter les objectifs du marketing événementiel. Cela inclut, entre autres, l'envoi automatisé d'invitations et de courriels de rappel, le suivi des inscriptions, la communication personnalisée et la collecte de feedback.
L'automatisation du marketing événementiel convient à une variété d'événements, y compris :
Le logiciel utilisé dépend du cas d'application et de son étendue. Un logiciel de gestion d'événements est essentiel, car il permet de gérer tous les workflows spécifiques aux événements tels que l'inscription et le check-in. Un logiciel de gestion d'événements professionnel comme Oniva offre l'avantage de suivre les activités de l'événement par invité·e, à partir desquelles des actions ultérieures peuvent être déclenchées.
En outre, l'intégration avec une solution CRM telle que Hubspot ou Salesforce peut être utile, surtout si les activités de marketing événementiel se déroulent sur une longue période et doivent être incluses dans un historique client global. Un exemple classique d'application pourrait être : le client A achète le produit B et reçoit automatiquement une invitation exclusive à l'événement C.
L'automatisation du marketing événementiel offre de nombreux avantages :
Malgré les nombreux avantages, il y a aussi quelques inconvénients à considérer :
Le graphique suivant montre un workflow exemplaire pour l'automatisation du marketing événementiel avec l'implication d'un·e gestionnaire de compte client. Le·la gestionnaire de compte est automatiquement informé·e des activités de son client ou potentiel·le client, ce qui lui permet de répondre aux intérêts et aux activités individuels. Lors de l'arrivée de l'invité·e à l'événement, le·la gestionnaire de compte reçoit un SMS, ce qui lui permet d'accueillir personnellement le·la client·e à l'entrée. De plus, le·la gestionnaire de compte voit immédiatement le nom du·de la client·e dans le SMS, ce qui permet une salutation encore plus personnalisée.
Ce workflow de base peut être étendu en fonction du cas d'application, par exemple, en intégrant différents contenus d'événements pour répondre aux intérêts des participant·e·s de manière individuelle.
L'automatisation du marketing événementiel est une méthode puissante qui peut aider les gestionnaires d'événements à optimiser leurs processus, gagner du temps et améliorer l'expérience événementielle. Bien que la mise en œuvre puisse présenter certains défis, l'automatisation du marketing événementiel peut augmenter le succès des événements. Avec les bons outils et un concept bien pensé, les gestionnaires d'événements peuvent rendre leurs événements plus efficaces et réussis.
Oniva propose diverses fonctionnalités pour l'automatisation du marketing événementiel, y compris :
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