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Dans le monde dynamique du marketing événementiel, les indicateurs clés de performance (KPI) sont essentiels pour mesurer le succès et l'efficacité des événements. En connaissant les benchmarks, tu peux affiner tes stratégies, améliorer le ciblage des publics et utiliser les ressources de manière plus efficace.
Les KPIs te fournissent des informations précieuses sur la performance de divers aspects d'un événement et permettent une prise de décision fondée sur des données. Voici deux exemples qui illustrent l'importance des KPIs :
Taux d'inscription : Connaître le taux d'inscription te permet de calculer la taille de la cible nécessaire pour atteindre le nombre de participant·e·s souhaité. Par exemple, si tu attends 200 participant·e·s et que le taux d'inscription est de 50 %, la cible doit comprendre au moins 400 personnes.
Taux de no-show: Le taux de no-show t'aide à planifier les ressources avec précision, comme le catering, et peut éviter des dépenses inutiles. Un taux de no-show de 20 % signifie que sur 100 personnes inscrites, seulement 80 se présenteront réellement.
Pour une explication détaillée des KPIs essentiels et de leur calcul dans le marketing événementiel, tu peux consulter notre article de blog "Marketing événementiel : Voici les KPI les plus importants". Les principales mesures comprennent :
Pour déterminer les benchmarks, les événements d'entreprise sont divisés en trois catégories principales :
Événements internes : Ceux-ci sont exclusivement destinés aux employé·e·s d'une entreprise. Ils forment leur propre catégorie car la qualité des données de contact est généralement très élevée, et ces événements ont souvent un caractère obligatoire. Cela les rend nettement différents des événements externes en termes de planification et d'exécution.
Événements gratuits : Pour les événements gratuits, les participant·e·s n'ont pas à payer de frais. Les invitations sont généralement envoyées à un public cible externe clairement défini, comme les client·e·s d'une entreprise. Ces événements bénéficient d'une barrière d'entrée faible, ce qui conduit souvent à une plus grande volonté de participer.
Événements payants : Ceux-ci se distinguent fondamentalement des autres catégories car les participant·e·s doivent payer pour y assister. Cela nécessite une approche ciblée et différenciée tant sur le contenu que sur la promotion, afin de communiquer clairement la valeur et de convaincre le public cible.
Le taux d'ouverture montre combien de destinatair·trice·s ouvrent réellement les invitations à un événement. Les benchmarks sont :
Un bon taux d'ouverture dépend principalement de la qualité des données de contact et de la délivrabilité des invitations. Il existe diverses mesures pour obtenir un taux d'ouverture élevé. Tu peux trouver des conseils utiles dans notre article de blog sur les astuces pour atteindre un taux de délivrabilité et d'ouverture élevé pour les invitations à des événements.
Le taux d'inscription montre combien de contacts atteints s'inscrivent réellement à l'événement. Les benchmarks moyens sont :
Comme mentionné précédemment, les événements internes ont un caractère obligatoire et des données de contact de haute qualité. Les événements payants ont une barrière financière, ce qui entraîne des benchmarks plus bas pour le taux d'inscription. Tu peux apprendre comment augmenter le nombre d'inscriptions à un événement dans cet article de blog.
Le taux de réponse comprend toutes les réactions à une invitation, y compris les désinscriptions. Les benchmarks moyens sont :
Le taux de réponse pour les événements internes est élevé pour les raisons mentionnées. Pour les événements gratuits, comparer les taux d'inscription et de réponse suggère qu'environ 5 % des contacts se désinscrivent activement. Pour les événements payants, la désinscription est moins
Le taux de no-show indique combien de personnes inscrites ne se présentent pas. Les benchmarks pour cela sont :
Les événements payants tendent à avoir le taux de no-show le plus bas, car les participant·e·s se sentent plus engagé·e·s après avoir acheté un billet. Pour les événements gratuits avec un public externe, l'engagement est généralement plus faible, ce qui peut entraîner un taux de no-show plus élevé. Tu peux découvrir pourquoi il peut être bénéfique de facturer des frais de participation pour ton événement d'entreprise dans cet article de blog.
Les benchmarks mentionnés sont basés sur l'analyse d'événements réalisés via la plateforme événementielle Oniva. Le logiciel de gestion d'événements Oniva offre des options complètes pour améliorer le marketing événementiel grâce à des données événementielles solides.
En pratique, les KPIs ne sont pas toujours entièrement vérifiables. Par exemple, si un événement est promu par plusieurs canaux, le taux d'inscription peut différer des benchmarks.
Comprendre et analyser les KPIs dans le marketing événementiel est crucial pour maximiser le succès des événements. Connaître les benchmarks te permet d'affiner tes stratégies, d'améliorer le ciblage des publics et d'utiliser les ressources de manière plus efficace. Utilise ces benchmarks comme guide pour optimiser tes activités de marketing événementiel et atteindre tes objectifs.
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