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Quelles transformations l'ère numérique apporte-t-elle aux événements d'entreprise et aux gestionnaires·trices d'événements ? Il est clair qu'avec le développement technologique rapide, presque rien n'est comme avant. Dans cet article, nous souhaitons mettre en évidence les principaux impacts de la numérisation sur les événements d'entreprise.
La chaîne d'expérience client, ou en anglais « Customer Journey », a été largement façonnée par le développement de solutions logicielles. Dans le cadre des événements d'entreprise, une « chaîne d'expérience événementielle » globale joue également un rôle de plus en plus crucial. L'expérience commence dès la première information sur l'événement pour le visiteur. Il s'agit d'offrir au visiteur une expérience unique, continue et surprenante avant, pendant et après l'événement. Représenter visuellement un événement d'entreprise sur toute sa durée peut aider à construire la dramaturgie jusqu'à l'événement.
À l'ère analogique, les événements étaient liés à un lieu spécifique. Seules les personnes présentes sur place pouvaient « vivre » l'événement. Aujourd'hui, grâce aux solutions Internet performantes pour les événements ou à la norme mobile 5G, les personnes intéressées peuvent suivre les événements à tout moment et en tout lieu sur leur appareil. Les rediffusions en direct, ainsi que les positions de caméra individuelles, offrent de nouvelles possibilités pour vivre un événement de sa propre perspective. Il est également envisageable de faire une distinction entre les possibilités sur place et celles pour les spectateurs à domicile devant leur écran. Les images animées sont donc devenues encore plus importantes. Les technologies de production économiques permettent également aux organisateurs·trices avec un budget réduit de produire du contenu pour leur événement.
L'ère numérique a engendré une multitude de nouvelles solutions numériques pour la planification et l'organisation d'événements d'entreprise. Que ce soit une solution de gestion des invités numérique, des applications événementielles, des systèmes de vote en direct ou des solutions de diffusion en direct. La question de savoir si et surtout comment ces systèmes peuvent être utilisés de manière judicieuse et efficace n'est pas toujours facile à répondre. Pour prendre une décision éclairée, il est recommandé de se concentrer sur l'expérience des visiteurs et de réfléchir aux systèmes nécessaires pour offrir une expérience événementielle fluide et un marketing événementiel efficace.
Les campagnes de marketing numérique permettent aujourd'hui d'obtenir des évaluations très détaillées de l'efficacité du marketing. Cette transparence s'applique également au marketing événementiel. Ainsi, le contrôle du marketing devient de plus en plus important pour les événements, avec le désir de mesurer l'efficacité des mesures de gestion d'événements. Les KPI possibles peuvent inclure la satisfaction des visiteurs d'un événement ou le nombre réel de nouveaux clients acquis grâce à un événement. Plus d'informations à ce sujet dans cet article.
Les événements ne sont pas toujours synonymes de haute durabilité en termes de bilan environnemental. Cependant, la numérisation peut apporter des solutions, notamment dans ce domaine. Cela commence par l'envoi des invitations ou des billets électroniques de manière numérique plutôt que par la poste, et se poursuit avec la possibilité de diffuser l'événement en direct pour réduire les émissions de voyage. De plus, la connaissance du taux de non-présentation aide à éviter le gaspillage alimentaire. Même après l'événement, les gestionnaires·trices d'événements peuvent améliorer la durabilité de leur événement en fournissant des contenus.
En conclusion, l'expérience événementielle émotionnelle réelle ne sera probablement jamais complètement remplacée par le numérique. Cependant, les technologies numériques offrent d'innombrables possibilités pour rendre l'expérience événementielle plus surprenante, plus simple et plus émotionnelle. L'utilisation des solutions événementielles appropriées dans le contexte des événements d'entreprise t'aidera également à rendre tes processus événementiels plus clairs et plus efficaces, tout en économisant du temps et de l'argent.
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