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Artikel nach Thema

Online Events & Live Streaming

Inhaltsverzeichnis

Zuletzt aktualisiert:
December 3, 2024

Erste Schritte mit Events

Oniva erleichtert dir die sichere und effiziente Organisation verschiedenster Events. Hier findest du eine detaillierte Hilfestellung, um alle Funktionen von Oniva für den gesamten Eventprozess von der Eventerstellung bis zum Check-in der Gäste optimal für dein Event zu nutzen.

Eine Event-Website im Vergleich zwischen der Browser-Version und der mobilen Version.

Ein Event erstellen

Über den "Event erstellen"-Button können im Oniva Admin ganz einfach neue Events erstellt werden. Falls dieser Button im Admin nicht sichtbar ist, kann es sein, dass du nicht über die nötigen Berechtigungen verfügst. In diesem Fall kannst du entweder deinen zuständigen Admin kontaktieren oder direkt unten auf dieser Seite ein Support-Ticket erstellen, um die notwendigen Berechtigungen zu erhalten. Dein Admin kann dir dann die nötigen Berechtigungen zum Erstellen von Veranstaltungen erteilen.

Screenshot des Erstellen eines Events auf Oniva
Tipp: Events durch die Community für Organisationen mit eigenem Event Portal
Keine Admin-Berechtigung? Sofern deine Organisation eine Oniva Premium Lizenz mit eigenem Event Portal nutzt und entsprechend konfiguriert ist, haben auch nicht berechtigte Benutzer:innen mit einem Konto die Möglichkeit, Events in der internen Eventbibliothek zu erfassen. Erfahre mehr über Events durch die Community.

Existierende Events können auch duplizieren werden. Dazu kannst du unter "Events" das zu duplizierende Event suchen und rechts im Aktionsmenü (···) "Duplizieren" wählen.

Screenshot des Duplizieren eines Events auf Oniva
Tipp: Neues Eventdatum für duplizierte Events
Events werden mit dem bestehenden Eventdatum dupliziert. Vergiss daher nicht, das Datum deines Events in allen Buchungsoptionen anpassen! Außerdem musst du die Daten (sofern gegeben) in den Berechtigungsgruppen anpassen, damit die Events auch gebucht werden können.

Im Admin zurecht finden

Nachdem du ein Event erstellt hast, gelangst du zum Event Dashboard. Hier kannst du in der Menu-Leiste des Dashboards zwischen verschiedenen Event-Funktionen navigieren.

Screenshot der Navigation auf dem Event

Event bearbeiten und Einstellungen

Hast du dein Event erstellt, kannst du die Event-Einstellungen anpassen und dein Event bearbeiten. In den Einstellungen können grundlegende Konfigurationen wie die Sprache der Veranstaltung, die Anzeige der Teilnehmenden, die Aktivierung von Kommentaren oder das Check-In-Verfahren und weitere Einstellungen vorgenommen werden. Unter Bearbeiten kannst du den Inhalt der Event Website, die Buchungsoptionen, die Agenda, Referierende und Berechtigungsgruppen anpassen.

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Event aktivieren und Einladungen versenden

Nach Konfiguration des Events kannst du bei Events mit Einladungen deine Kontaktliste unter Kontakte hochladen und unter Kampagnen Event-Einladungen versenden. Stelle sicher, dass der Event-Status auf "aktiv" gesetzt ist, bevor du Einladungen versendest, damit der Event buchbar ist.

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Anmeldungen und Buchungen im Überblick behalten

Nach der Aktivierung des Events und dem Start der Event-Anmeldung hast du die Möglichkeit, alle Anmeldungen sowohl im Event-Dashboard als auch in der Detailansicht Buchungen zu verfolgen.

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Gäste einchecken

Für einen reibungslosen Einlass kannst du die Teilnahme der Gäste erfassen, entweder für virtuelle Events oder durch physisches Check-In mit E-Tickets oder digitaler Gästeliste dank der Oniva Check-In App.

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Event auswerten

Nach und während dem Event hast du dank dem Event-Dashboard nicht nur die Kontrolle über sämtliche Event-Daten, sondern kannst dein Event durch Auswertungen wie zum Beispiel die No-Show-Rate kontinuierlich verbessern.

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Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich die Kalenderdatei anpassen?
    Die Kalenderdatei zeigt immer den Text aus der Eventbeschreibung (Event bearbeiten→ Event Informationen) an. Der Text in der Kalenderdatei kann nicht individuell angepasst werden.
    Sollen in der Eventbeschreibung Informationen platziert werden, die nicht in der Kalenderdatei erscheinen sollen (z.B. Zusatzinformationen, Buchungsinformationen etc.), können diese Texte als Zusätzliche Inhalte platziert werden. Diese Texte werden in der Kalenderdatei nicht angezeigt.
  • Was ist der Unterschied zwischen der Kontakten und den Buchungen?
    Unter Kontakte werden alle Kontakte unabhängig von ihrem Buchungsstatus aufgeführt, während unter Buchungen alle effektiven Buchungen aufgelistet werden.
  • Wo kann die Buchungsbestätigung angepasst werden?
    Für alle Events ist eine generische Buchungsbestätigung vor konfiguriert, die nach Abschluss der Buchung per E-Mail an den Gast versendet wird, sofern diese nicht im Workspace deaktiviert wurde. Die Vorlage pro Event kann unter Einstellungen → Benachrichtigungen angepasst werden.
  • Wo kann ich zusätzliche Abfragen (Menüwahl etc.) für die Anmeldung konfigurieren?
    Zusätzliche Abfragen können als Formularfelder konfiguriert werden (Siehe Artikel zu Formularfeldern). Diese können entweder unter Berechtigungsgruppen oder unter Buchungsoptionen erstellt werden. Formularfelder unter der Berechtigungsgruppe beziehen sich auf den Gast unabhängig der Anmeldung (z.B. Nahrungsunverträglichkeiten) und Formularfelder unter der Buchungsoption beziehen sich auf Abfragen, welche direkt mit der Option zu tun haben (z.B. Lunchwahl für den Montag, Lunchwahl für den Dienstag).
  • Mein Event wird als ausgebucht angezeigt. Was bedeutet das und wie kann ich das aufheben?
    Das Kontingent aller Buchungsoptionen ist erreicht (Siehe Artikel zu Kontingenten). Das bedeutet, dass entweder die verfügbaren Plätze auf den Buchungsoptionen selbst oder die verfügbaren Plätze auf den gewählten Berechtigungsgruppen erreicht ist. Dein Event kann wieder geöffnet werden in dem die verfügbaren Plätze angepasst werden.
  • Bei meinem Event steht ‘Anmeldung geschlossen’. Was bedeutet das und wie kann ich das aufheben?
    'Anmeldung geschlossen' bedeutet, dass die das zeitliche Registrationsfeld für die Zielgruppe abgelaufen ist. Um das Zeitfenster wieder zu öffnen, kann unter Event bearbeiten → Berechtigungsgruppen → Anmelde- und Zugriffseinstellungen das Zeitfenster angepasst werden.
  • Bei meinem Event sind noch alte Texte oder Übersetzungen sichtbar. Woran kann das liegen?
    Wahrscheinlich wurden Texte in andere Sprachfelder eingegeben, bevor die Sprache deaktiviert wurde. Um das Problem zu beheben, kann die Sprache wieder aktiviert und die nicht mehr benötigten Texte gelöscht werden.
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Hilfreiche Informationen für Event-Verantwortliche

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Rückerstattungen

Für Rückzahlungen wird zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr eine Gebühr von CHF 2.50 pro Transaktion verrechnet. Ob diese vom Gast oder dem Veranstalter getragen werden können, kannst du selbst bestimmen. Die Rückerstattung erfolgt dann über den vollen oder Teilbetrag. Idealerweise solltest du dies in deinen AGB für Gäste festlegen.
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