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Online Events & Live Streaming

Inhaltsverzeichnis

Zuletzt aktualisiert:
December 3, 2024

Berechtigungsgruppen

Berechtigungsgruppen legen fest, welche Personen unter welchen Bedingungen an einem Event teilnehmen können und wie der Zugriff zur Event-Website erlaubt ist.

Screenshot der Berechtigungsgruppen in Oniva.

Berechtigungsgruppen

Mit Berechtigungsgruppen kannst du festlegen, welche Gäste sich unter welchen Bedingungen für dein Event anmelden können. Du kannst beliebig viele Berechtigungsgruppen erstellen, um die verschiedenen Anforderungen deiner Zielgruppen abzubilden. So lassen sich beispielsweise Sonderkonditionen für VIPs, individuelle Anmeldefristen oder andere spezifische Bedingungen für unterschiedliche Gruppen definieren.

Für jede Berechtigungsgruppe müssen mindestens eine Anmelde- und Zugriffseinstellung eingerichtet werden. Diese Gruppen können entweder für den Zugriff über persönliche Konten oder für den öffentlichen Zugriff aktiviert werden.

Screenshot der Berechtigungsgruppen in einem Event

Woher weiss Oniva, zu welcher Berechtigungsgruppe ein Kontakt gehört?

Oniva erkennt Kontakte anhand ihrer persönlichen Event-Links. Sobald du in einem Event mehr als eine Berechtigungsgruppe verwendest, musst du beim Erstellen oder Importieren von Kontakten immer die passende Berechtigungsgruppe zuweisen.

Auswahl der Berechtigungsgruppe beim Erfassen eines Kontakts

Öffentliche Zugriffe auf die Event-Website (ohne persönlichen Link) werden automatisch der Berechtigungsgruppe zugeordnet, die „öffentlich“ als Zugriffsmethode definiert hat. Wenn keine Berechtigungsgruppe für den öffentlichen Zugriff aktiviert ist, kann das Event nur mit persönlichen Links betreten werden. Zugriffe ohne persönlichen Link werden in diesem Fall abgelehnt. Siehe Artikel zu "Kein Zugriff".

Fehlermeldung "Kein Zugriff" beim Zugriff auf die Event Website

Berechtigungsgruppen auf Konten einschränken

Wenn du den Zugang zu deinem Event auf Konten beschränkst, können sich nur diejenigen anmelden, die über ein Oniva-Konto verfügen. Dies erhöht die Sicherheit, da nur registrierte Benutzer:innen Zugang erhalten. Diese Funktionalität ist jedoch ausschließlich für Nutzer:innen mit einer Premium-Lizenz verfügbar. Beispielsweise könntest du diese Option nutzen, um sicherzustellen, dass nur deine internen Mitarbeitenden, die bereits im System registriert sind, an bestimmten Veranstaltungen teilnehmen können.

Login-Seite für die Anmeldung zu einem Event, welcher auf Konten eingeschränkt ist

Die Anmeldung wird in diesem Fall hinter einer Login-Maske versteckt. Nutzt du für deine Organisation beispielsweise Single-Sign-On (SSO), kann auch nur der Zugang mit SSO gewährleistet werden um die Sicherheit weiter zu erhöhen.

Login-Seite für die Anmeldung zu einem Event, welcher auf Konten eingeschränkt ist.

Wenn du dich dafür entscheidest, die Berechtigungsgruppe für für den öffentlichen Zugriff einzurichten, stehen dir verschiedene Zugriffsarten zur Verfügung, die unter Anmelde- und Zugriffseinstellungen festgelegt werden können. Du kannst wählen zwischen Optionen wie öffentlich, privat mit Passwort oder nur mit persönlichem Link, um zu bestimmen, wie deine Gäste auf die Event-Anmeldung zugreifen können. Diese Flexibilität ermöglicht es dir, die Zugriffsregelungen den Anforderungen und Sicherheitsrichtlinien deiner Veranstaltung anzupassen.

Zugriff einschränken für exklusive Events

Für Events die sich an externe Gäste ohne Konto richten (z.B. Kundenevents), kann der Zugriff eingeschränkt werden, in dem zunächst alle Zugangsmethoden unter dem Menüpunkt Anmelde- und Zugriffseinstellungen deaktiviert werden. Danach kann eine Excel-Liste unter Event-Kontakte importiert werden. Für die importierten Kontakte wird dann je ein persönlicher Event-Website Link generiert, welcher mit der Einladung versendet werden kann. So kann die Event-Website ausschließlich nur mit einem persönlichen Link geöffnet werden.

Screenshot der Zugriffsmethoden

Für Events, die sich an Benutzende mit Konten richten, kann eine Kontogruppe verwendet oder erstellt werden, um den Zugang einzuschränken. Kontogruppen können dabei im Workspace erstellt und bearbeitet werden. Sobald die Gruppe erstellt ist, kann sie im Event unter Anmelde- und Zugriffseinstellungen hinterlegt werden, um den Zugriff einzuschränken. Wird keine Kontogruppe hinterlegt, können alle Nutzerinnen und Nutzer des Kontotyps buchen.

Anmelde- und Zugriffseinstellungen

Jede Berechtigungsgruppe benötigt mindestens eine Anmelde- und Zugriffseinstellung. Diese definiert, zu welchen Konditionen die Gruppe buchen kann.

Tipp: Mehrere Anmelde- und Zugriffseinstellung
In den allermeisten Fällen ist eine Anmelde- und Zugriffseinstellung pro Berechtigungsgruppe ausreichend. Eine Berechtigungsgruppe kann aber auch mehrere Anmelde- und Zugriffseinstellungen haben, diese müssen aber klar unterscheidbar sein. Zum Beispiel könnten unterschiedliche Zeiten für verschiedene Anmelde- und Zugriffseinstellungen verwendet werden.
  • Startdatum & -zeit: Definiert das Startdatum, ab wann diese Anmelde- und Zugriffseinstellungen aktiviert werden sollen.
  • Enddatum & -zeit: Definiert ab welchem Datum die Anmelde- und Zugriffseinstellungen gestoppt und damit nicht mehr buchbar sein soll. Dieses Datum funktioniert als Anmeldeschluss für die Berechtigungsgruppe.
Tipp: Kein Datum notwendig
In den allermeisten Fällen wird kein Startdatum gebraucht. Das Startdatum ist nur wichtig, wenn die Anmeldung automatisch zu einem gewissen Zeitpunkt geöffnet werden soll. Soll kein Anmeldeschluss konfiguriert werden, kann die Endzeit leer gelassen werden. Das Event ist dann bis zur letzten Minute der letzten Buchungsoptionen buchbar.
  • Buchungshinweis: Definiert einen Hinweis, welcher über den Buchungsoptionen für diese Berechtigungsgruppe erscheint. Beispiel: “Bitte melden Sie sich für je eine Session und einen Workshop an.”
  • Maximal verfügbare Plätze: Legt die maximale Anzahl möglicher Gäste für die entsprechende Anmelde- und Zugriffseinstellung fest. Dieses Kontingent dient dazu, die Gäste einer Berechtigungsgruppe einzuschränken (z.B. wenn sich nur eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitenden oder Account Managern für eine Kundenveranstaltung anmelden können soll). Das Kontingent der Buchungsoptionen kann direkt in der Option gesetzt werden. Lese hierzu auch unseren Artikel zum Thema Kontingenten.
  • Kosten: Die in der Anmelde- und Zugriffseinstellungen angegebenen Kosten werden einmalig pro Buchung unabhängig der gewählten Optionen verrechnet. Um Kosten für eine Anmelde- und Zugriffseinstellungen erfassen zu können, müssen die Zahlungseinstellungen unter Event-Einstellungen aktiviert werden.
  • Rabatt: Definiert einen Rabatt auf die Preise der gebuchten Optionen in Form einer Menge oder eines Prozentsatzes für die jeweiligen Anmelde- und Zugriffseinstellungen. Beispiel: Partner können kostenfrei oder vergünstigt buchen.

Zugriffsmethoden

Zugriffsmethoden können nur für Berechtigungsgruppen ohne Konten ausgewählt werden.

  • Öffentlich: Der Event-Link kann von allen Benutzenden ohne Authentifizierung geöffnet werden.
  • Privat mit Passwort: Ein allgemeines, generisches Passwort wird benötigt, um das Event zu öffnen. Das Passwort kann direkt definiert werden.
  • Keine Zugriffsmethode aktiviert: Das Event kann ausschließlich über den Persönlicher Event-Link je Kontakt geöffnet und gebucht werden.

Abmeldungen

Die Abmeldeoption ermöglicht es Kontakten, die Einladung zum Event abzulehnen. Abgemeldete Kontakte werden aus der Kontaktgruppe 'Kontakte ohne bestätigte Buchung' entfernt und erhalten keine weiteren Kommunikationen. Diese Funktion ermöglicht es Event-Managern, einen klaren Überblick zwischen noch ausstehenden Einladungen, Zusagen und Absagen zu behalten. Lese hierzu auch unseren Artikel zum Thema Abmeldungen.

Dateianhänge

Dateianhänge können als Bedingung für die Registrierung oder als Anhang zur Buchungsbestätigung konfiguriert werden.

Buchungsoptionen auf eine Berechtigungsgruppe einschränken

Wurden mindestens zwei Berechtigungsgruppen erstellt, können einzelne Buchungsoptionen auf eine oder mehrere Berechtigungsgruppen eingeschränkt werden. Diese Optionen sind dann nur für Gäste dieser Gruppe sichtbar und buchbar. Dafür kann die Option unter den "Erweiterten Optionen" auf eine der beiden Berechtigungsgruppen eingeschränkt werden.

Screenshot der Einschränkung einer Buchungsoption auf eine Berechtigungsgruppe


Häufig gestellte Fragen

  • Wie kann ich den Zugriff für existierende Kontotypen, z.B. externe Mitarbeitende, erlauben?
    In der Berechtigungsgruppe muss der Zugriff auf Konten eingeschränkt werden und der entsprechende Kontotyp gewählt werden.
  • Eine Kontogruppe oder ein Konto kann sich nicht (mehr) anmelden. Woran kann das liegen?
    Ist ein Event für einzelne Benutzende eines Kontotyps ausgebucht oder nicht buchbar, so fehlt diesem Konto in der Regel die Berechtigung, um das Event zu buchen. Die fehlende Berechtigung kann folgende Gründe haben:
    - Es sind Kontogruppen als Einschränkung auf Events mit Konten hinterlegt, welche das Konto ausschließen,
    - Vom Event kann nur eine Option gebucht werden und der Benutzende hat bereits eine Option gebucht (und ist darum nicht mehr für die anderen berechtigt),
    - Es gibt keine Berechtigungsgruppen für diesen Kontotyp,
    - Die Berechtigungsgruppe hat keine Anmelde- und Zugriffseinstellungen,
    - Die Optionen sind per Zusätzliche Buchungsregeln oder Ausschluss unter Berechtigungsgruppen für diesen Kontotyp ausgeschlossen, oder
    - Es gibt ein Kontingent auf Buchungsoptionen oder der Berechtigungsgruppen, welches erreicht wurde.
  • Es erscheint ‘Kein Zugriff’. Woran liegt das?
    Das Konto, mit dem die Event-Website aufgerufen wurde, hat keine Berechtigung, die Website zu öffnen. Das kann auch vorkommen, wenn der Benutzende für den Event im Admin Bereich berechtigt ist (siehe Artikel zu "Kein Zugriff").
  • Warum kann meine Berechtigungsgruppe nicht mehr gelöscht werden?
    Die Berechtigungsgruppen lässt sich nicht mehr entfernen, wenn Event-Buchungen auf ihr existieren (auch abgelaufene oder stornierte). Als Alternative kannst du Berechtigungsgruppen deaktivieren, in dem das Enddatum in die Vergangenheit gesetzt wird. Die Gruppe ist dann abgelaufen und nicht mehr nutzbar.
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Rückerstattungen

Für Rückzahlungen wird zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr eine Gebühr von CHF 2.50 pro Transaktion verrechnet. Ob diese vom Gast oder dem Veranstalter getragen werden können, kannst du selbst bestimmen. Die Rückerstattung erfolgt dann über den vollen oder Teilbetrag. Idealerweise solltest du dies in deinen AGB für Gäste festlegen.
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