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Table des matières

Dernière mise à jour :
August 8, 2024

Premiers pas avec les événements

Oniva facilite l'organisation sécurisée et efficace de divers événements. Voici un guide détaillé pour utiliser toutes les fonctionnalités d'Oniva tout au long du processus événementiel, de la création de l'événement jusqu'au check-in des invités.

Comparaison d'un site Web d'événement entre la version navigateur et la version mobile.

Créer un événement

Clique sur le bouton dans l'Admin pour créer un nouvel événement. Si ce bouton n'est pas visible, il se peut que tu n'aies pas les autorisations nécessaires. Dans ce cas, tu peux contacter ton administrateur ou créer directement un ticket de support en bas de cette page pour obtenir les autorisations nécessaires. Ton administrateur pourra alors t'accorder les permissions pour créer des événements.

Capture d'écran de la recherche d'événement.
Astuce : Événements par la communauté pour les organisations avec event portal
Si le portail est configuré en conséquence, les utilisateurs non autorisés ayant un compte peuvent également enregistrer des événements dans la bibliothèque interne des événements. Ces événements sont automatiquement créés dans l'Admin avec le statut "Brouillon". Une notification est envoyée à la boîte mail d'équipe et à la personne responsable de l'événement (le créateur ou la créatrice). Les administrateurs peuvent ensuite examiner l'événement et l'activer pour la personne responsable sans autorisation admin.

Les événements existants peuvent être dupliqués. Pour cela, tu peux rechercher l'événement à dupliquer sous "Événements" et choisir "Dupliquer" dans le menu d'actions (···) à droite.

Capture d'écran de "Dupliquer un événement".
Remarque : Nouvelle date pour les événements dupliqués
L'événement sera dupliqué avec la date existante. Si le doublon de l'événement n'a pas lieu à la même date, tu dois ajuster la date dans toutes les options de réservation. Tu dois également ajuster les données (le cas échéant) dans les groupes d'autorisation afin que l'événement puisse être réservé.

Naviguer dans l'admin

Après avoir créé un événement, tu accèdes au tableau de bord de l'événement. Ici, tu peux naviguer entre les différentes fonctionnalités de l'événement et le statut de l'événement via la barre de menu du tableau de bord.

Capture d'écran de la navigation dans les événements.

Modifier l'événement et paramètres

Une fois l'événement créé, tu peux ajuster les paramètres de l'événement et le modifier. Dans les paramètres, tu peux effectuer des configurations de base telles que la langue de l'événement, l'affichage des participants, l'activation des commentaires ou la procédure de check-in et d'autres réglages. Sous Modifier, tu peux ajuster le contenu du site web de l'événement, les options de réservation, l'agenda, les intervenants et les groupes d'autorisation.

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Activer l'événement et envoyer des invitations

Après avoir configuré l'événement, tu peux, pour les événements avec invitations, télécharger ta liste de contacts sous contacts et envoyer des invitations à l'événement sous campagnes. Assure-toi que le statut de l'événement soit "actif" avant d'envoyer des invitations pour que l'événement soit réservable.

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Suivre les inscriptions et réservations

Après l'activation de l'événement et le début des inscriptions, tu peux suivre toutes les inscriptions à la fois dans le tableau de bord de l'événement et dans la vue détaillée des réservations.

Articles recommandés

Check-In des invités

Pour une entrée fluide, tu peux enregistrer la participation des invités, que ce soit pour des événements virtuels ou via le check-in physique avec des billets électroniquesou une liste d'invités numérique grâce à l'application de check-in Oniva.

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Évaluer l'événement

Pendant et après l'événement, grâce au tableau de bord de l'événement, tu as non seulement le contrôle sur toutes les données de l'événement, mais tu peux également améliorer continuellement ton événement grâce à des évaluations comme le taux de non-présentation.

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Questions fréquentes

  • Puis-je ajuster le fichier de calendrier ?
    Le fichier de calendrier affiche toujours le texte de la description de l'événement (modifier l'événement → informations sur l'événement). Le texte dans le fichier de calendrier ne peut pas être ajusté individuellement. Si des informations ne devant pas apparaître dans le fichier de calendrier doivent être placées dans la description de l'événement (par exemple, informations supplémentaires, informations de réservation, etc.), ces textes peuvent être placés comme contenus supplémentaires. Ces textes ne seront pas affichés dans le fichier de calendrier.
  • Quelle est la différence entre les contacts et les réservations ?
    Sous Contacts, tous les contacts sont listés indépendamment de leur statut de réservation, tandis que sous réservations, toutes les réservations effectives sont listées.
  • Où puis-je ajuster la confirmation de réservation ?
    Pour tous les événements, une confirmation de réservation générique est préconfigurée et envoyée par email à l'invité après la réservation, sauf si elle a été désactivée dans l'espace de travail. Le modèle par événement peut être ajusté sous paramètres → notifications.
  • Où puis-je configurer des questions supplémentaires (choix de menu, etc.) pour l'inscription ?
    Les questions supplémentaires peuvent être configurées comme des champs de formulaire (voir l'article sur les champs de formulaire). Ils peuvent être créés soit sous Groupes d'Autorisation soit sous options de réservation. Les champs de formulaire sous le groupe d'autorisation se réfèrent à l'invité indépendamment de l'inscription (par exemple, allergies alimentaires) et les champs de formulaire sous l'option de réservation se réfèrent à des questions directement liées à l'option (par exemple, choix du déjeuner pour le lundi, choix du déjeuner pour le mardi).
  • Mon événement est affiché comme complet. Que signifie cela et comment puis-je le rouvrir ?
    Le contingent de toutes les options de réservation est atteint (voir l'article sur le contingentement) Cela signifie que les places disponibles pour les options de réservation elles-mêmes ou pour les groupes d'autorisation choisis sont atteintes. L'événement peut être rouvert en ajustant le nombre de places disponibles.
  • Mon événement est affiché comme 'inscription fermée'. Que signifie cela et comment puis-je le rouvrir ?
    Inscription fermée signifie que la période d'inscription pour le public cible est expirée. Pour rouvrir la période d'inscription, tu peux ajuster la fenêtre de temps sous modifier l'événement → groupes d'autorisation → paramètres d'inscription et d'accès.
  • Mon événement affiche encore d'anciens textes ou traductions. Pourquoi ?
    Il est probable que des textes ont été entrés dans d'autres champs linguistiques avant que la langue soit désactivée. Pour résoudre ce problème, la langue peut être réactivée et les textes non nécessaires supprimés.
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Pour les remboursements, des frais de 2,50 CHF par transaction sont facturés en plus des frais de traitement. Tu peux décider si ces frais peuvent être supportés par le·a invité·e ou par l'organisateur·trice. Le remboursement se fait alors sur le montant total ou partiel. Idéalement, tu devrais le préciser dans tes conditions générales pour les invité·e·s.