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Pourquoi le site web de mon événement affiche-t-il 'Accès refusé' ?
Le message 'Accès refusé' apparaît lorsque toi ou ton invité·e n'avez pas l'autorisation pour cet événement. Nous te montrons ici quelles réglages tu peux effectuer pour modifier cela.
Accès refusé
Si le site web de ton événement affiche le message "Accès refusé", cela peut être dû aux raisons suivantes :
Événements avec comptes
Restrictions par groupes de comptes : Il se peut que des restrictions aient été définies pour l'événement via des groupes de comptes, ce qui t'exclut. Concrètement, cela pourrait signifier que l'événement est limité à un département auquel tu n'appartiens pas.
Groupes d'authorisations manquants pour le type de compte : Aucun groupe d'authorisationsn'a été défini pour le type de compte qui tente d'accéder au site web de l'événement.
Paramètres d'inscription et d'accès manquants pour le groupe d'authorisations : Le groupe d'authorisations de ce type de compte n'a pas de paramètres d'inscription et d'accès permettant l'accès au site web de l'événement.
Événements sans comptes
Paramètres d'inscription et d'accès manquants pour les groupes d'authorisations : Aucun paramètre d'inscription et d'accès pour les groupes d'authorisations n'a été activé. Dans ce cas, l'événement ne peut être ouvert qu'avec un lien événementiel personnel. Pour modifier cela, les paramètres d'accès peuvent, par exemple, être changés en accès public.
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Informations utiles pour les responsables d'événements
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Heures d'assistancedu lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (sauf jours fériés légaux de la ville de Zurich)
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Remboursements
Pour les remboursements, des frais de 2,50 CHF par transaction sont facturés en plus des frais de traitement. Tu peux décider si ces frais peuvent être supportés par le·a invité·e ou par l'organisateur·trice. Le remboursement se fait alors sur le montant total ou partiel. Idéalement, tu devrais le préciser dans tes conditions générales pour les invité·e·s.
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