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Avec le tableau de bord d'événements Oniva, tu gardes un œil sur ton événement. Le tableau de bord de l'événement te permet non seulement de contrôler le nombre d'inscriptions, mais aussi d'améliorer continuellement tes événements en analysant les données de ton événement.
Tableau de bord
Contacts ouverts indique le nombre de contacts de l'événement qui ne se sont ni inscrits ni désinscrits. Cela comprend d'une part les contacts qui ont ouvert l'événement, ont saisi leurs coordonnées, mais n'ont pas finalisé la réservation (réservations abandonnées). D'autre part, cela compte les contacts qui ont été importés et invités par l'administrateur·trice, mais qui n'ont pas encore accepté l'invitation (invitations en attente).
Inscriptions montre le nombre total de contacts ayant au moins une réservation confirmée pour l'événement. Si un nombre maximal de places a été défini pour l'événement, les inscriptions sont affichées en proportion de ces places. Une inscription est toujours comptée comme 1 contact / adresse e-mail. Pour les événements avec plusieurs options de réservation, le nombre de toutes les options de réservation est présenté dans la vue détaillée.
Désinscriptions montre le nombre total de contacts qui se sont désinscrits d'un événement. Cela ne concerne pas les réservations annulées, mais les invitations rejetées. Le nombre de désinscriptions est toujours affiché en proportion du nombre total de réponses des contacts (inscriptions et désinscriptions combinées). Pour activer l'affichage des désinscriptions, modifie l'événement et ouvre groupes de authorisations → Paramètres d'inscription et d'accès, puis active les désinscriptions.
Participations montre le nombre total d'invité·e·s qui se sont enregistré·e·s. Cela comprend les invité·e·s avec une réservation confirmée qui se sont enregistrés via l'une des solutions d'enregistrement (comme l'application d'enregistrement ou la connexion à l'événement en ligne) ou par enregistrement manuel sous les contacts de l'événement.
Recettes indique le montant total des recettes pour l'événement. Le montant affiché comprend toutes les recettes, y compris les frais de traitement et la TVA.
Enregistrement affiche le code QR pour la configuration de l'application d'enregistrement pour cet événement. Pour activer l'affichage du code QR, l'enregistrement doit être activé dans les paramètres de l'événement.
ans la deuxième section du tableau de bord, une vue d'ensemble des options de réservation avec les inscriptions correspondantes par option est affichée, s'il y a plus d'une option de réservation.
Statut de l'événement
Brouillon : Le site Web de l'événement peut déjà être prévisualisé, mais il n'apparaît pas encore dans les bibliothèques d'événements éventuelles et ne peut pas encore être réservé. Seul·e·s les utilisateur·trice·s qui connaissent le lien spécifique y ont accès.
Actif : Le site Web de l'événement est activé et réservé via le lien de l'événement. Pour les événements dans les bibliothèques, l'événement est affiché dans la bibliothèque.
Fermé : Le site Web de l'événement peut toujours être ouvert, mais il n'est plus réservé. Les événements sont automatiquement fermés 7 jours après la date de l'événement.
Archivé : Le site Web de l'événement est désactivé et n'est plus accessible aux visiteurs. Dans l'administration, les contacts et les réservations de l'événement ne sont plus affichés, mais peuvent être restaurés si nécessaire. Les événements sont automatiquement archivés 730 jours (~ 2 ans) après la date de l'événement.
Questions fréquentes
Comment puis-je désactiver le site web de l'événement ? Pour désactiver le site Web de l'événement, tu dois archiver l'événement dans les paramètres de l'événement.
J'ai annulé la réservation d'un invité. Pourquoi cette réservation n'est-elle pas affichée comme une désinscription ? Nous faisons la distinction entre annulations, suppressions et désinscriptions. Les annulations sont des réservations confirmées qui sont annulées. Les suppressions entraînent la suppression totale des données et celles-ci ne sont plus visibles ultérieurement. Les désinscriptions sont des contacts qui ont rejeté une invitation, c'est-à-dire qui n'ont jamais accepté dès le départ.
Pourquoi le nombre de réservations diffère-t-il du nombre d'inscriptions ? Les inscriptions montrent le nombre de contacts inscrits, tandis que les réservations montrent le nombre de réservations. Dans certains cas, il peut y avoir plusieurs réservations par contact.
Le nombre de destinataires d'une campagne ne correspond pas au nombre affiché dans le tableau de bord. À quoi cela peut-il être dû ? Si le nombre de contacts ne correspond pas au nombre de destinataires d'une campagne, cela peut être dû aux raisons suivantes : - Certains contacts n'ont pas fourni d'adresse e-mail - Certains contacts se sont désinscrits des campagnes - Si le nombre de réservations ne correspond pas au nombre de destinataires pour une campagne, cela peut également être dû au fait que plusieurs réservations ont été effectuées sous un même contact.
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Informations utiles pour les responsables d'événements
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Heures d'assistancedu lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 (sauf jours fériés légaux de la ville de Zurich)
Pour les remboursements, des frais de 2,50 CHF par transaction sont facturés en plus des frais de traitement. Tu peux décider si ces frais peuvent être supportés par le·a invité·e ou par l'organisateur·trice. Le remboursement se fait alors sur le montant total ou partiel. Idéalement, tu devrais le préciser dans tes conditions générales pour les invité·e·s.
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