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Table des matières

Dernière mise à jour :
July 31, 2024

Lien d'événement personnel pour les invité·e·s

Le lien d'événement personnel est un lien spécifique qui est attribué à chaque contact lors de sa création dans le système. Ce lien sert à authentifier et à reconnaître le contact, notamment dans le cas d'événements fermés où l'accès n'est possible qu'avec le lien d'événement personnel.

Illustration d'une campagne avec un lien personnel.

À quoi sert le lien personnel de l'événement dans les campagnes ?

Grâce au lien personnel de l'événement, une invitation personnalisée peut être envoyée aux invité·e·s. Lorsque ton invité·e utilise ce lien pour accéder à l'événement, le système reconnaît le contact et peut accéder aux données de contact enregistrées. Si le lien personnel de l'événement est envoyé à un contact déjà inscrit, l'invité·e peut utiliser ce lien pour accéder à sa réservation. Les participant·e·s ainsi obtenus peuvent accéder à leur réservation et (si activé) annuler leur réservation de manière autonome.

Lors de la création de contacts, un lien personnel de l'événement est automatiquement généré et attribué au contact concerné. Ce lien est automatiquement généré dans la langue enregistrée du contact pour garantir une communication fluide.

Lien personnel de l'événement dans toute la communication de l'événement

Lors de l'envoi de campagnes, le lien personnel de l'événement peut être envoyé aux contacts, à condition qu'il soit sélectionné et activé sous forme de bouton dans la campagne. La communication avec le lien personnel de l'événement facilite l'accès et l'expérience d'inscription grâce au formulaire d'inscription pré-rempli.

Si le contact est déjà inscrit, le lien personnel de l'événement ramène l'utilisateur·trice à sa propre réservation. Pour les événements en ligne, il est recommandé d'envoyer le lien personnel peu avant l'événement comme rappel pour que les participant·e·s puissent facilement se connecter.

Lors du premier appel du lien personnel de l'événement, le statut du contact passe de "ouvert" à "consulté". Ce changement est enregistré dans l'historique du contact, permettant aux administrateur·trice·s de l'événement de suivre les activités du contact.

Le lien personnel de l'événement est également inclus dans la confirmation de réservation, permettant aux contacts d'accéder à tout moment à leurs informations de réservation et de les gérer via le lien de l'événement.

Les contacts inscrits peuvent accéder à leur réservation via leur lien personnel de l'événement et, si nécessaire, effectuer des modifications telles que l'annulation de la réservation. Cela offre aux contacts une flexibilité et permet une gestion facile de leur participation.


Questions fréquentes

  • Comment puis-je restreindre un événement uniquement sur invitation personnelle ?
    En désactivant toutes les méthodes d'accès sous les groupes d'authorisations dans les paramètres d'inscription et d'accès. L'événement sera alors uniquement accessible via le lien personnel de l'événement.
  • Où puis-je trouver le lien personnel de l'événement d'un contact dans Oniva ?
    Le lien personnel de l'événement d'un contact peut être consulté, copié et/ou exporté sous la section Contacts.
  • Que se passe-t-il si mes invité·e·s partagent leur lien personnel de l'événement ?
    Les invité·e·s ont la possibilité de s'inscrire à l'événement via leur lien personnel sur le site de l'événement. Si le lien personnel de l'événement est partagé avec d'autres personnes, il y a un risque que des tiers accèdent aux informations de réservation. Pour éviter cela, il est recommandé de rappeler aux invité·e·s de ne pas partager leur lien personnel avec des tiers et de veiller à ce qu'il soit traité de manière confidentielle.
  • Quand et comment les invité·e·s reçoivent-ils·elles leur lien personnel de l'événement ?
    Dans l'invitation à l'événement, dans la confirmation de réservation, dans le fichier de calendrier, et dans toutes les campagnes configurées en conséquence (en insérant le lien personnel de l'événement via un bouton).
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Remboursements

Pour les remboursements, des frais de 2,50 CHF par transaction sont facturés en plus des frais de traitement. Tu peux décider si ces frais peuvent être supportés par le·a invité·e ou par l'organisateur·trice. Le remboursement se fait alors sur le montant total ou partiel. Idéalement, tu devrais le préciser dans tes conditions générales pour les invité·e·s.
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