Dieser Artikel bietet eine Anleitung zur Konfiguration und Nutzung der Stellvertretenden-Funktion bei Events in Oniva. Diese Funktion erlaubt es, dass eine andere Person als der ursprüngliche Kontakt am Event teilnimmt, während die Kommunikation weiterhin über den Hauptkontakt erfolgt.
Stellvertretende sind Personen, die im Namen eines anderen Gastes für ein Event angemeldet werden. Hier einige wichtige Punkte zu Stellvertretenden:
Um Stellvertretende für dein Event zu aktivieren, folge diesen Schritten:
Während der Buchung kann der Hauptkontakt angeben, dass eine andere Person als Stellvertretung am Event teilnimmt. Der Hauptkontakt bleibt jedoch in der Kommunikation der primäre Ansprechpartner und empfängt alle Kampagnen und Benachrichtigungen. Das E-Ticket wird hingegen auf die Stellvertretung ausgestellt und auch in der Check-In App erscheint die Begleitperson statt die Kontaktperson. Gäste können Stellvertretende auch auf die Warteliste eintragen, Begleitpersonen anmelden oder Buchungen auf Anfrage vornehmen.
Nach der Anmeldung können Stellvertretende in der Buchung des Hauptbuchenden eingesehen werden. Für Stellvertretende werden keine eigenen Kontakte angelegt, und sie können nicht über Kampagnen oder Benachrichtigungen kontaktiert werden. Unter "gebuchte Optionen" ist die Gästeliste einsehbar. Wenn man rechts einen Filter nach einer Buchungsoption setzt, wird die Gästeliste aller angemeldeten Personen für diese Option angezeigt.
Stellvertretende Personen können im Kontakt ergänzt werden. Diese Funktion kann auch im Nachhinein genutzt werden, wenn beispielsweise eine Buchung aufgrund einer kurzfristigen Änderung auf eine Drittperson umgebucht werden soll und beispielsweise bereits eine Zahlung erfolgt ist.
Im Fall von Stellvertretenden wird kein das E-Ticket au die Daten der Stellvertretung ausgestellt. Das Ticket wird jedoch an die hinterlegte E-Mailadresse des Hauptkontakts gesendet.
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